A 123milhas anunciou na manhã desta segunda-feira (28) a demissão em massa de funcionários. A empresa afirma que a redução do tamanho da equipe é parte de um plano de reestruturação, mas não confirma o número total de desligamentos. Ex-colaboradores dizem que o corte afeta centenas de pessoas.
No comunicado oficial, a empresa informou que iniciou um plano de reestruturação interna, com redução do tamanho da equipe para se adequar ao novo contexto da empresa no mercado. E disse que “essa difícil decisão faz parte das medidas para mitigar os efeitos da forte diminuição das vendas”. A agência informou ainda que “está trabalhando para, progressivamente, estabilizar sua condição financeira”.
A 123milhas parece viver uma crise desde que suspendeu a emissão de passagens e pacotes flexíveis em 18 de agosto. A linha Promo, em que o cliente paga mais barato por uma viagem sem saber as datas de ida e volta, foi interrompida. Como justificativa, a agência de viagens afirmou que a taxa de juros elevadas e passagens aéreas mais caras eram dificultadores. De acordo com a empresa, esse produto é responsável por 7% dos embarques da agência em 2023.
A alternativa da 123milhas foi oferecer vouchers aos clientes, mas a iniciativa foi criticada pela Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) e o Procon-SP. A Senacon avalia abrir um processo administrativo caso a agência não devolva o dinheiro de consumidores afetados pela suspensão de pacotes de viagens já pagos. A multa pode chegar a R$ 13 milhões.