A Microsoft está lançando um conjunto de ferramentas de inteligência artificial que permitirá que seus clientes criem agentes autônomos de IA — programas que não necessitam de intervenção humana, ao contrário dos chatbots.
A fabricante de software com sede em Redmond, no estado de Washington, informou nesta segunda-feira que lançaria dez “agentes autônomos” para realizar tarefas em nome de pessoas em áreas como vendas, suporte ao cliente e contabilidade, tais como enviar e-mails, gerenciar estoques, identificar oportunidades de vendas e realizar outras ações rotineiras.
Os agentes estarão disponíveis em “pré-visualização pública”, começando em dezembro e continuando até o início de 2025. A Microsoft também afirmou que o Copilot Studio – aplicativo que requer pouco conhecimento de código de computador e que permite que as empresas construam seus próprios agentes —, em breve terá a capacidade de permitir que esses agentes ajam por conta própria. Essa funcionalidade será lançada em uma versão de pré-visualização no próximo mês.
Graças, em grande parte, à sua parceria com a OpenAI, criadora do ChatGPT, a Microsoft está na vanguarda do esforço da indústria tecnológica para integrar software com a capacidade de gerar textos e imagens e exibir raciocínio semelhante ao humano.
Desde o início de 2023, a Microsoft tem se concentrado em recursos de IA que exigem um comando do usuário — um exemplo notável é o Copilot, o chatbot da empresa, que foi integrado ao Word, Outlook e outros produtos.
A próxima fase é construir agentes — ferramentas que podem realizar tarefas estabelecidas sem intervenção humana, combinando o raciocínio impulsionado pela IA generativa com bancos de dados e software existentes. ServiceNow., Workday, HubSpot e SAP SE estão entre as empresas de software que agora enfatizam os agentes de IA.